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仲恺东江科技园政务服务中心完成提标升级

让一流营商环境成为园区金字招牌

(相关资料图)

1363平方米的服务大厅宽敞整洁，16个服务窗口方便市民咨询办事，自助一体机随时供查询打印……最近，焕然一新的仲恺高新区东江科技园政务服务中心大厅让前来办理业务的园区居民和企业工作人员眼前一亮。

为推动“政务服务扩能提质”，加快打造一流营商环境，今年东江科技园政务服务中心启动提标升级工作，精心打造集“自助网办、综合受理、帮办代办”于一体的政务服务大厅，并于今年7月起正式“开门迎客”。

东江科技园政务服务中心大厅焕然一新。

提质增效

服务窗口增至16个，可办理161项政务服务事项

“改造升级后，整个大厅变得简洁明亮！”日前，李先生一早就到东江科技园政务服务中心咨询办理公司营业执照的相关事宜，看到服务中心“旧貌”换“新颜”后赞不绝口。

走进东江科技园政务服务中心，宽敞的大厅、锃亮的地砖、整齐的窗口，整个布局以人为本，服务环境更显温馨舒适。“为了更好实现‘一门通办、一网通办、跨域通办’的服务功能，服务大厅进行了优化升级。”东江科技园政务服务中心相关负责人介绍，服务中心提标升级后，面积从原来约400平方米拓展至1363平方米，服务大厅布局也有较大调整，重点优化办事窗口布局，服务窗口由6个增至16个，可办理市场监管、税务、公安户政、社保、规划建设、不动产登记等161项政务服务事项。

在功能分区上，政务服务大厅设有自助网办区、公安业务区、自助填单区、休息等待区等服务专区，为办事群众提供“一站式”集成服务，方便群众在同区域内“就近”办事。其中，园区派出所户政业务首次进驻政务服务中心综合大厅，居民可在服务中心直接办理身份证、户籍、居住证等业务，减少了群众多部门跑动，提高了办事便捷性。除了办事区域，针对园区特点，政务服务中心内配置了舒适便捷的企业服务专区、洽谈区，向园区企业开放，同时设有企业服务专员，方便新进企业洽谈对接业务。

在推进“硬件”提质改造的同时，东江科技园政务服务中心不断提升内生动力，推进“软件”建设，让大厅“颜值”与“内涵”齐飞，多方位打造“马上办、代办帮办、便捷高效”的为民服务新格局。该服务中心大力推进政务信息化系统建设，完善叫号系统、宣传展示系统、评价系统，推出网上微信预约服务功能。

为了避免办事流程多、等待时间长，政务服务中心设有24小时自助服务区，引进大湾区政务服务、社会保障卡、税务服务等自助终端机，方便园区企业和群众自助办理有关业务，实现了政务服务“不打烊”，打通服务群众的“最后一公里”。持续开展“周六延时”服务，解决了群众上班期间办理业务不便的难题。未来，东江科技园政务服务中心将持续整合更多便民服务资源，不断拓展服务功能，进一步满足园区企业和居民的多元需求。

改革赋能

园区新设立市场主体已实现100%线上办理

优化环境，规范流程，强化服务，提升窗口形象，打造标准化、规范化、便利化的政务服务中心，是东江科技园深入推进政务服务改革，持续提升为民服务质量，不断优化营商服务环境，为园区发展改革赋能的生动实践。

东江科技园政务服务中心还不断深化政务服务“一网通办”，实行“代办、帮办”，让企业不出园区即可办理相关业务。“目前，园区新设立市场主体已实现100%线上办理。”上述负责人介绍，服务中心持续加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。同时，积极推广粤商通、粤税通、粤省事微信小程序和APP等线上业务办理渠道，提高群众线上办理知晓率，实现网上服务便捷化。上半年，共办理线上业务约7500宗，真正做到“让数据多跑路、让企业和群众少跑腿”。

持续优化的营商环境成为东江科技园招商引资的“金字招牌”。据悉，今年上半年，服务中心业务量共16939宗，同比增长约13.8%；园区新增注册市场主体330家（其中企业130家，个体户200家），同比增长106%。

服务为本

高效服务企业项目发展，推动13宗项目竣工6宗项目投产

聚焦园区高质量发展首要任务，依托园区良好专业化服务基础和优势，强化服务联动，加快推动项目建设发展。

在做好各项业务受理的同时，中心持续加强与项目专班、招商专班等部门的联动，实行全流程跟踪服务，当好服务企业“店小二”，了解园区新引进项目的情况，安排专人服务跟进项目企业开办事项，积极与业务审批部门沟通，及时解决企业在业务办理中出现的问题，通过容缺受理，一体推进项目帮办制、代办制和承诺制，打通办事堵点，提高服务效能，推动企业加快推进项目建设，确保项目如期建设、按期完工。今年上半年，共推动解决项目建设问题31个，13宗项目完成竣工，6宗项目投产。

接下来，东江科技园政务服务中心将持续推进政务服务标准化专业化便利化建设，以建设一流营商环境为目标，不断提升政务服务水平，助推东江科技园建设高质量发展专业化千亿园区。

文/图 惠州日报记者刘乙端 通讯员林珠云