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农行贵港分行以数字化转型为统领，积极探索数字化营销新渠道，推动网络金融线上主体业务稳步发展。至3月末，该行个人掌银活跃客户数达30.78万户，比年初增1.86万户，完成“春天行动”计划的170.86%。

充分利用数字化工具开展线上线下一体化经营。该行将智迎客作为厅堂营销必备辅助工具，利用智迎客推送的信息进行客户识别和有针对性地开展营销，3月末，该行实现智迎客掌银拉新促活累计1.96万户，拉新率、促活率分别为42.63%、45.88%，均排名全区系统第1位。积极开展柜面无卡化推广，在为客户办理柜面业务、超柜业务时引导客户使用掌银扫码的方式替代刷卡，一季度累计实现柜面无卡化活跃客户1.45万户，掌银工具化应用得到提升。通过标签中心、决策引擎、DCRM系统筛选了新客次月活跃目标客群、存量掌银潜力客群开展精准营销活动，通过批发短信、同时配合营销PAD外呼的形式开展营销，累计触达客户6000余户。

统一全员数字化转型思维，推动传统线下业务线上办理。客户经理充分熟悉掌银应用，针对不同客群的业务需求推荐线上办理渠道，例如针对个贷客群引导客户通过掌银查询征信报告、贷款余额，以及通过掌银操作发放贷款等业务；针对代发工资客群引导客户用掌银查询工资、申请信用卡等业务；针对乡镇客群，推介掌银查询存折余额功能，在提升重点客群掌银渗透率的同时，让客户享受到线上业务渠道的便利性。

抓实场景批量获客活客。该行重点建设智慧校园、智慧食堂场景，密切公私横向联动、分支行纵向联动，年内上线郁林路小学、港南三中智慧校园系统；同时针对存量重点场景量身定做专项营销活动进行盘活，如对政府食堂、物流学院开展了充值有礼活动，对贵港市人民医院、骨科医院开展企业红包活动，累计触达客户1.1万户。加强消费场景运营，精心策划和打造掌银城市专区本地特色“贵港金喜”活动，筛选优质聚合码商户开展掌银支付满减活动累计12场，一季度累计带动掌银活跃客户8000余人次。（杨捷）