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高新区有一名热心的志愿者，大家都亲切地叫她“温姐”，跟她的姓氏一样，温红梅总是能给身边的人带来温暖，她就是高新区海博社区志愿者温红梅。自退休后，温红梅便积极地投入到了社区志愿者的工作中，发扬助人为乐精神，帮助社区做好居民服务工作的同时还热心帮助困难居民，照顾困难老人，尽其所能发挥自己的光和热。

在社区服务工作中，温红梅尽力做好“三员”，当好宣传员，把自己的微信和电话在楼栋群里公开，及时对接群众需求，通过微信群等方式对疫情防控知识进行宣传；当好信息员，经常协助社区进行网格摸排，全面摸清网格人员底数，包括网格内人数、户数、租户和商户情况；当好巡视员，她定期对网格内重点场所、重点环节、重点部位疫情防控工作进行巡查。

全员核酸检测时，温红梅也会积极冲在防疫一线，穿上防护服，拿上小喇叭，组织协调好现场秩序，每一次的社区核酸检测，她都第一个到现场，帮助老人申请检测码，为居民答疑。

在做好社区志愿服务的同时，温红梅也时刻不忘帮助困难居民。在日常走访时，她尤其关注孤寡、空巢老人，通过入户上门，了解老人们的需求和身心健康情况，摸清特殊老人基数，逐一建立台账，为给老年人提供日常照料与情感支持等精准服务打好坚实基础。

走访中，温红梅发现王瑞丽阿姨老两口近八十高龄，两个孩子在国外因疫情原因一直未能回国。她把自己的联系方式留给阿姨，让她有事随时联系。最近，王阿姨的老伴不小心摔倒，脊椎腰椎损伤，卧床在家，温红梅经常上门探望。针对王阿姨家的情况，发动爱心居民组建巾帼志愿服务队，对老人进行定点帮扶，帮忙买菜、购买日常生活用品，陪同上医院。目前，老伴去了养老院，王阿姨一人在家，温红梅带领巾帼志愿服务队继续帮扶，对此，王阿姨表示万分感谢。

温红梅还了解到，有位罹患脑癌的刘大叔，也是一位独居老人，因脑肿瘤压迫视神经导致眼睛看不清，她便立即组织巾帼志愿服务队对其进行结对帮扶，帮大叔买菜、买药，帮他计算医药花费、整理发票。在整理刘大叔的医疗单据、病历等物品时，还在一大堆纸张里发现了一张现金存单，便细心地告诉刘大叔存单金额及到期时间，叮嘱大叔仔细收好，不要乱放。得知刘大叔爱吃饺子，温红梅组织服务队为刘大叔包水饺。“我好长时间没吃到这么香的饺子了！大家这么帮助我、关心我，我真是太感动了！”吃着热气腾腾的饺子，刘大叔赞不绝口。

“我将继续和社区一起，上下齐心，创建‘爱心网格’。也会持续为孤寡独居老人送去温暖关爱，为遇到困难的老年人解决困境，共同构建‘爱老、敬老、助老’的和谐社区，为建设‘美好高新、幸福家园’增砖添瓦。”温红梅说。

YMG全媒体记者 王宏伟 实习生 张镭 通讯员 郭健

责任编辑：李元存

审校：赵璇